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    三大运营商发力整治骚扰电话:开通来电提醒 拦截“呼死你”

    来源:经济日报2019-05-07 08:22

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      多手段综合施策,多部门信息共享——

      三大运营商发力整治骚扰电话

      本报记者 黄 鑫

      实践证明,识别并拦截骚扰电话的个性化软件对骚扰电话整治颇为有效

      治理骚扰电话涉及多个领域,需要通过法律、行政、?#38469;酢?#32463;济等手段综合施策

      近日,中国联通向用户发送短信称,未经用户同意,任何组织和个人不得擅自向用户拨打商业营销电话。为维护用户合法权益,将依法处置涉嫌营销扰民的电话号码,并呼吁广大用户携手共同抵制骚扰电话。此前,中国移动也曾向用户发送类似短信。

      近年来,针对各种防骚扰电话?#38469;酰?#39578;扰电话也不断变化方式,让人不胜其烦。对此,中国移动相关负责人告诉经济日报记者,目前中国移动成立了中国移动(洛阳)信息安全运营中心,配备近600名专业人员,开展集中发现、集中?#20449;小?#38598;中处置,这也是目前我国运营商中规模最大的信息安全集?#24615;?#33829;团队。

      在加强监测骚扰电话方面,中国移动已在全国?#27573;?#20869;建立了骚扰电话集中监测系统,针对“响一声”“语音群呼”“呼死你”等骚扰电话开展集中监测,主动发现并在核实后实施号码关停或加入呼叫黑名单等处理。

      中国电信相关负责人表示,已建立异常话务防?#26029;?#32479;,实现了对包括“呼死你”“超短骚扰”“恶意群呼”等异常话务识别和自动处理,建立虚假境外漫游拦截系统,实现了对境外不良号码的拦截。同时,针对国?#30465;?#32593;间、中继来话100%实现接入鉴权控制,全面关闭语音专线主叫隐藏功能,全面防范虚假号码进网。2018年以来,中国电信发送闪信提醒累计7.1亿次,拦截超短骚扰呼叫4223万次,恶意群呼26410万次。

      中国联通相关负责人也介绍说,已加大源头监管,从严加强业务外呼管理,加大用户举报处置力度,积极引入互联网标记数据,探索建立集?#24615;?#33829;机制,不?#23244;?#21270;完善拦截策略,月均拦截垃圾短信1.43亿条,有效遏?#35780;?#22334;短信传播。

      据介绍,在自查自纠方面,三大运营商重点对语音线路和“95”“400”等码号电话拨打行为实施了排查整改。目前,中国移动累计清查各类语音专线6万余条,关停各类号码94万个,清退各类呼叫中心400余家;中国电信累计关停中继2.1万余条,关停400号码14万个。

      在?#31471;?#28192;道方面,中国移动建立了包括10086客服?#35748;摺?0086999短信举报?#25945;ā?#38376;户网站等多个免费举报渠道,2019年月均处理用户对各类骚扰电话的举报4.8万余件次。中国电信进一步完善了10000号、工信部12321等?#31471;?#20030;报?#25945;?#29992;户骚扰电话?#31471;?#20449;息的快速处理机制。

      实践证明,识别并拦截骚扰电话的个性化软件对骚扰电话整治颇为有效。在这方面,中国联通利用大数据?#38469;?#20248;势,建设并?#20013;?#20248;化“鹰眼”系统,及时发现处置疑似诈骗号码,2018年至今精准提醒疑似被骗用户超过33万户。积极研发国际诈骗电话拦截系统并于2018年3月份上线使用,至今累计拦截境外诈骗电话3.88亿次。

      中国移动面向用户免费开通了骚扰诈骗电话来电提醒业务,智能识别骚扰诈骗号码,及时向客户发出警示,该项服务现已覆盖全国31个省区市。同时,还建设了针对“呼死你”电话的应急防护?#25945;ǎ?#20026;用户免费提供个性化防护服务。截至2019年3月底,全国累计为159万人次开通防护,共计拦截“呼死你”电话17.6亿次。

      ?#36865;猓的?#19987;家也表示,治理骚扰电话涉及多个领域,需要通过法律、行政、?#38469;酢?#32463;济等手段综合施策。多方合力还需要各个部门分工明确,不同部门之间加强信息共享,确保治理责任衔接、治理全面覆盖,切实消除监管盲区,避免被不法分子钻空子。广大消费者也要积极维权,动动手指给骚扰电话打上“标签?#20445;?#36234;多的人参与进来,就越能筑牢防范骚扰电话的“防火墙”。

    [ 责编:杨煜 ]
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