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    小心,你的个人相册正被直播……?小程序“野蛮生长”乱象频发

    来源:半月谈2019-05-12 08:25

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      导读

      小程序因“用完即走”、不用下载和安装等特点,成为互联网新风口,同时也成为乱象高发地。半月谈记者调查发现,一些小程序过度收集用户个人信息,一些商家利用小程序销售假货,甚至有一些“套路贷”通过小程序的?#38382;健?#20266;装”上线……专家建议,企业应出台一套完整的监管运行规则,并将相关数据与公安、工商、金融等部门共享,对违法犯罪活动实施联合打击。

      “野蛮生长”的小程序乱象频发

      有数据显示,2018年底微信小程序数超230万、日活用户超2.3亿人次。2018年3月,小米、华为等10家手机厂商联合发布“快应用”标准,从底层操作系统进入小程序领域。百?#21462;?#38463;里也在2018年下半年推出小程序业务。2019年2月,支付宝小程序用户超5亿,日活用户达1.7亿。

      小程序快速发展背后也出现了一些乱象:

      ——无序植入广告成虚假宣传“重灾区”。一个名?#23567;?#28040;灭病毒”的微信小程序内,要获得更多钻石、金币,需观看其植入广告。半月谈记者发现,一些广告中宣称下载相关App后,观看新闻、视频等每天可获利几十元,但不少消费者?#20174;常?#27599;天看好几个小时,能赚5元就很不容易,且内容并非他们?#19981;?#30475;的。

      ——售假、高仿的“新天堂”。一家小程序店中,某款市场售价近10万元的瑞士表只卖3800元,卖?#39029;?#35748;该表属于高仿。类似的商?#20063;?#19981;少见。半月谈记者发现,这些商家没有实体店,消费者从小程序?#20449;?#36135;后,可选择货到付款或者微信转账,超7天后不退。

      ——“套路贷”等违规App的“中转站”。在多个互联网公司的小程序中搜索“贷款”二字,填写相关职业、家庭、财产等信息后,半月谈记者收到了营销人员的微信或QQ号,添加后发现对方推荐的贷款工具实为“套路贷”。同时一些用户?#20174;常?#26377;的小程序成涉黄、涉赌的“中转站?#20445;?#36890;过小程序吸引人加入?#20184;?#32842;天群后,接下来的就是色情交易、赌博活动等。

      ——收集个人信息,赚取高额回报。一些刷爆朋友圈的网红小程序产品存在过度收集个人信息的问题。以一款小程序为例,输入本人到过的城市,一张显示自己出行足迹的中国地图将自动生成。

      半月谈记者发现,储存照片需授权该小程序获取自己用户相册信息,如事后不取消,相册将面临被“直播”的风险。在该小程序开发商预留的官网上,“朋友圈广告营销助手”“精?#38469;?#25454;计算”等广告十分常见,价格在3000元到8000元不等,这显示用户信息可能在用户不知道的情况下被用于牟利。

      准入门槛?#31995;停?#30417;管存在缺位

      腾讯、阿里等多家互联网公司表示,他们会不定期清理一些违法违规小程序,对一些关键字进行屏蔽。但部分受访专家认为,这些多为事后监管,很多小程序“换个马甲”继续活跃在人们视野?#23567;?#23649;禁不止的原因,主要有以下几个方面:

      一是商业小程序开发门槛低。半月谈记者在百度检索“收集个人信息的小程序?#20445;?#26816;索结果有115万多条,其中如何创建获取个人信息的小程序成热门话题,许多程序员甚至公开提供解决方案。

      在一些知名电商?#25945;ǎ?#19968;款订制小程序价格最低只需百元,?#25104;?#23478;“小程序大师”告诉半月谈记者,他?#19988;?#32047;计下单上万个小程序,根据客户对数据种类的需求,只需3天即可?#21487;?#35746;制好并交付,“只要用户参与,信息均可在后台查看”。

      二是监管机制不健全。中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍说,互联网公司作为小程序的开发者和监管主体,目前?#24418;?#20986;台完整的监管运行规则。如微信方面重视审核小程序的功能和内容,但在消费?#26041;?#30417;管相对较弱,对小程序收集个人信息的情形没有明?#26041;?#38480;。同时,相关部门对小程序的监管目前也存在不足。

      三是消费者容易忽视相关条款,后续举证?#36873;?#32500;权?#36873;?#37096;分受访者表示,他们?#19981;?#21442;与一些好玩的小程序,对是否授权相关个人信息并不是很注意,对较长的条款更不会关注。即使后续想取消授权,也找不到入口。

      一位小程序的开发者向半月谈记者透露,由于开发成本低,无须写代码,微信好友也多,很多人更倾向于搭建小程序。“在条款中加入一些对企业有利的内容,再把类?#21487;?#32622;得五花八门,这样用户后期维权会相对困?#36873;!?/p>

      加强市场监管,强化企业责任

      中国消费者协会?#34987;?#38271;兼秘书长朱剑桥认为,商业小程序和App一样,?#38469;?#20225;业开展经营活动,向消费者提供商品或服务的方式和载体,由此产生的法?#31245;?#20219;应由企业承担。

      “互联网不是法外之地,小程序当然也不例外。”朱剑桥说,企业通过小程序等开展经营活动,应当遵守消费者权益保护法、电子商务法等相关法律规定,充分履行法定义务,切实保障消费者合法权益不受侵害。

      河北?#20132;?#24459;师事务所专职律师冯雪松说,提供小程序服务的互联网公司要通过与市场监管等部门的合作,以公司注册、商标、税务等?#25163;首?#20026;进入条件,并将相关数据共享给公安、工信等监管部门。同时应?#23186;?#21512;信用监管体系,将违规责任人列入黑名单,使其一处违法处处受限。

      朱巍认为,对于有社会动员能力和媒体属性的小程序,?#25945;?#26356;要加强监管,加强?#25163;?#30340;审核和备案。目前对小程序的实名责任制落实还不到位,?#25945;?#35201;加强对小程序开发者和使用者的实名信息管理,发现问题后能迅速?#19994;?#36131;任人。除了多部门协同,相关?#25945;?#20063;应积极为消费者提供更为便捷的“一键?#31471;摺?#21644;高效的“?#31471;?#21453;馈?#34987;?#21046;。

      对于消费者自身,中国消法研究会副秘书长?#20081;?#27743;建议,应谨慎授权朋友圈或其他社交媒体出现的一些性格测试、合成照等“网红”小程序,?#24418;?#38543;意体验来路不明的互联网产品。“一旦发现信息被窃取,应及时向有关部门?#31471;?#20030;报,维护自身权益。?#20445;?#35760;者:冯松龄赵鸿宇)

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